Sık Sorulan Sorular
Aradığınız cevap büyük ihtimalle burada. Sorunun üzerine tıklayarak cevabı görüntüleyin.
Otobüs biletimi nasıl satın alırım?
Ana sayfadan kalkış ve varış noktanızı seçip tarihi belirleyin. Listelenen seferlerden size uygun olanı seçin, koltuğunuzu otobüs planından işaretleyin, yolcu bilgilerinizi girin ve güvenli ödeme adımıyla işlemi tamamlayın. Biletiniz anında e-posta adresinize PDF olarak, telefonunuza da SMS olarak gönderilir.
Biletimi nasıl iptal ederim?
Üye iseniz Hesabım > Biletlerim sayfasından, üye değilseniz Biletimi Sorgula sayfasına PNR numaranızı ve telefonunuzu girerek biletinize ulaşabilir, iptal işlemini birkaç tıklamayla kendiniz yapabilirsiniz. İptal edilen biletin ücreti bankanız aracılığıyla kartınıza iade edilir.
İptal ettiğim biletin ücreti ne zaman iade edilir?
İade işlemi iptal anında bankanıza iletilir. Yansıma süresi bankadan bankaya değişmekle birlikte genellikle 3-7 iş günüdür.
Kalkış saatine az kaldı, biletimi iptal edebilir miyim?
Firmaların kuralları gereği kalkış saatine belirli bir süre kala (çoğunlukla son 1 saat) internet üzerinden iptal yapılamaz. Bu durumda açık bilet veya değişiklik seçenekleri için biletinizi aldığınız firmanın çağrı merkeziyle görüşmenizi öneririz.
Biletim e-postama gelmedi, ne yapmalıyım?
Öncelikle gereksiz/spam klasörünüzü kontrol edin. Bilet ayrıca SMS ile de gönderilir. Yine de ulaşamazsanız Biletimi Sorgula sayfasından PNR numaranızla biletinizi görüntüleyebilir ya da iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz; biletinizi yeniden gönderelim.
Koltuk seçiminde cinsiyet kuralı nedir?
Otobüslerde yan yana koltuklarda farklı cinsiyetten tanımadık yolcular oturamaz. Sistem, koltuk seçiminizde bu kuralı otomatik uygular: seçtiğiniz cinsiyete uygun olmayan komşu koltuklar seçime kapatılır.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifrelemesiyle ve 3D Secure (bankanızın SMS doğrulaması) altyapısıyla gerçekleşir. Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.
Otobüsüm nerede, nasıl takip ederim?
Yolcum Nerede sayfasına PNR numaranızı girerek otobüsünüzün güzergâh üzerindeki güncel konumunu görebilirsiniz.
